診所 LINE 圖文選單設計範例：預約、諮詢、衛教 6 格一次到位
圖文選單是診所 LINE 官方帳號最貴的版位——每次打開聊天室都會看到。本文整理 2026 年圖文選單的尺寸規格、後台免費版型與診所專用的 6 格配置範例：預約、諮詢、交通資訊、衛教內容怎麼排，並提醒醫療診所使用優惠券功能的法規界線。
先講結論：診所的 LINE 圖文選單，用大型版型（2500×1686 px）切 6 格，放「線上預約、諮詢、門診時間、交通位置、衛教專區、官網／社群」就能覆蓋八成以上的患者需求。後台免費、不用寫程式，一個下午就能上線。
圖文選單是整個 LINE 官方帳號曝光率最高的版位——患者每次打開聊天室都會看到，不像推播還要付訊息費。這篇文章給你完整的規格整理、診所專用的配置範例，以及一條醫療法規紅線。
LINE 圖文選單是什麼？為什麼診所一定要做？
圖文選單（Rich Menu）是聊天室下方常駐的圖片選單，點擊不同區塊可以開啟連結、送出文字或觸發功能。對診所的價值有三個：
- 替櫃檯擋掉重複來電：門診時間、地址停車、初診須知，患者自己點就有答案
- 把好友導進預約流程：加了好友卻不知道下一步的患者，選單就是行動指引——好友數養起來之後，選單決定轉換率
- 零成本常駐曝光：推播要錢、選單不用，是官方帳號裡少數「免費又天天被看到」的版位
圖文選單的尺寸與規格是多少？
2026 年 LINE Official Account Manager 後台的規格如下：
| 項目 | 規格 |
|---|---|
| 大型版型 | 2500×1686 px（另支援 1200×810、800×540） |
| 小型版型 | 2500×843 px（另支援 1200×405、800×270） |
| 檔案格式 | JPG、JPEG、PNG |
| 檔案大小 | 1MB 以內 |
| 後台內建版型 | 大型＋小型共 12 種，最多切 6 格 |
| 可設定動作 | 開啟連結、傳送文字、優惠券、集點卡 |
兩個實務建議：
- 直接用 2500 寬製作，小尺寸在高解析度手機上會糊；輸出後記得壓縮到 1MB 內
- 大型 vs 小型的取捨：大型資訊量大但佔掉半個螢幕，小型輕巧但只能放 1–3 格。診所功能多，一般建議用大型；若擔心遮擋對話，可在設計時把選單預設為收合（顯示方式選「隱藏」）
需要 6 格以上、分眾顯示不同選單（如初診／複診看到不同內容）或多層換頁，後台做不到，要透過 Messaging API 或第三方工具——那是進階題，多數診所先把 6 格做好就夠了。
診所的 6 格選單怎麼配置？（附範例）
以大型版型、上 3 下 3 的六宮格為例，這是實務上最通用的診所配置：
| 位置 | 按鈕 | 動作設定 |
|---|---|---|
| 左上（黃金位置） | 線上預約 | 連結到預約系統或預約用 LIFF 頁 |
| 中上 | 諮詢服務 | 傳送文字「我想諮詢」，觸發真人或 AI 接手 |
| 右上 | 門診時間 | 傳送文字觸發自動回應，或連到官網時刻表 |
| 左下 | 交通位置 | 連結 Google Maps 地標 |
| 中下 | 衛教專區 | 連結衛教文章列表或術後須知頁 |
| 右下 | 官網／社群 | 連結官網或 Instagram |
配置的三個原則：
- 左上角是黃金位置——使用者視線與拇指最容易到達的區塊，放你最想要患者做的事。對絕大多數診所，就是預約；預約流程怎麼接，見用 LINE 做診所預約
- 每格一個動詞：「立即預約」「查詢時間」比「服務項目」這種名詞更能驅動點擊，文字大小要讓 40 歲以上的患者不用瞇眼
- 諮詢入口務必保留：把想問問題的患者導進一對一聊天，這是名單的起點——誰點過諮詢、問了什麼、後來有沒有預約成交，接上對話管理系統就能一路追蹤，而不是問完就散。量大之後可以讓 AI 客服先接第一輪
依科別微調
- 牙科／醫美：把「衛教專區」換成「療程介紹」（注意：只能是客觀說明，不能有療效保證或價格促銷）
- 中醫：加「初診須知」，減少初診患者的行政往返
- 多醫師診所：加「醫師介紹」，指名度高的診所很吃這格
診所用圖文選單的法規紅線在哪？
LINE 後台的「優惠券」「集點卡」功能，對一般商家是利器，對醫療機構是地雷：
- 醫療法第 61 條禁止醫療機構以「不正當方法」招攬病人，主管機關函釋將贈品、折扣等列為態樣
- 醫療法第 86 條禁止醫療廣告以不正當方式為宣傳，價格促銷、招徠性內容都在稽查範圍
所以「療程折價券」「集點換免費諮詢」這類設計不要做。選單上的療程介紹也要守住醫療廣告的界線：可以放客觀的項目說明與衛教內容，不能出現療效保證、術前術後對比或見證分享。把優惠券那格換成衛教或初診須知，安全又實用。
做完選單之後：看數據迭代
選單不是做完就結束。LINE 後台可以看到各區塊的點擊數，建議上線一個月後檢查：
- 點擊最高的格子是不是你最想推的動作？不是的話，調整位置或視覺重量
- 幾乎沒人點的格子（常見是官網連結）直接換掉，版位太貴，不養閒格
- 點了「立即預約」的人，最後實際完成預約的比例是多少？選單只負責把人送進門，後面的推播跟進與名單追蹤才決定成交——把「點擊選單 → 諮詢 → 預約 → 到診」串成一條看得見的漏斗，你才知道這張選單真正值多少。
參考資料
常見問題
LINE 圖文選單的尺寸是多少？
大型版型建議 2500×1686 像素、小型版型 2500×843 像素，後台也接受 1200×810、800×540 等等比例尺寸。檔案格式為 JPG、JPEG 或 PNG，容量須在 1MB 以內。實務上建議直接用 2500 寬的尺寸製作，在高解析度手機上才不會模糊；上傳前記得壓縮圖檔，超過 1MB 會無法上傳。
診所的圖文選單應該放哪些按鈕？
依實務經驗，優先順序是：線上預約（放最大格或左上角黃金位置）、諮詢入口（引導一對一聊天）、門診時間、交通位置、衛教專區、官網或社群連結。原則是把「患者最常打電話來問的三件事」放進選單——預約、時間、地點通常就佔了櫃檯來電的大宗，選單能自助解決就省下一通電話。
圖文選單需要付費或寫程式才能做嗎？
不用。LINE Official Account Manager 後台的圖文選單功能免費，內建大型與小型共 12 種版型，上傳一張背景圖、逐格設定動作（連結、文字、優惠券、集點卡）即可上線，全程不用寫程式。若需要分眾顯示不同選單、多層換頁或超過 6 格的配置，才需要透過 Messaging API 或第三方工具實作。
診所可以在圖文選單放優惠券嗎？
要非常小心。LINE 後台雖有優惠券功能，但醫療機構受醫療法規範，以贈品、折扣等不正當方法招攬病人可能違法，醫療廣告也不得有促銷價格的內容。自費醫療項目的折價券、療程優惠都屬高風險做法。建議診所把該格位改放衛教內容、初診須知或預約連結，優惠券功能留給非醫療性質的商品或服務使用。